Waarom losse onderdelen zo vaak misgaan

Iedereen verkoopt je een pomp. Bijna niemand vertelt of hij bij jouw filter en jouw tank past. Daar begint de ellende.

Zoek op regenwater en je belandt in een magazijn. Pompen op de ene pagina, filters op de andere, tanks weer ergens anders. Allemaal keurig gefotografeerd, allemaal met specificaties. En allemaal met dezelfde stilzwijgende aanname: dat jij weet wat er bij elkaar hoort.

Dat weet je niet. En dat is geen verwijt, want waarom zou je. Je wilde je tuin besproeien of je wc voeden. Je wilde geen cursus hydrauliek. Toch wordt van je verwacht dat je zelf bedenkt dat er tussen je tank en je kraan een filter hoort, dat die pomp een minimale opvoerhoogte moet halen, en dat er een overloop nodig is die het teveel ergens kwijt kan.

De rekening komt later. Een pomp die te zwaar is voor de tank en zichzelf droogtrekt. Een filter dat te fijn is en elke twee weken verstopt. Een systeem dat werkt tot de tank een keer echt leeg is, en dan blijkt dat er niets is dat overschakelt op drinkwater. Stuk voor stuk geen defecte producten. Gewoon producten die niet met elkaar praten.

Daarom draaien wij het om. Wij beginnen niet bij het onderdeel maar bij je bedoeling. Wat wil je met het water, hoe groot is je dak, wat verbruik je. Uit die antwoorden rolt een set die op elkaar is afgestemd, inclusief de onderdelen waarvan je niet wist dat je ze nodig had.

Je hoeft niet te weten hoe het werkt. Je moet erop kunnen vertrouwen dat het werkt. Dat is een verschil, en het is het hele verschil.