Question 1

Kan ik hier al bestellen?

Accepted Answer

Nog niet. De webwinkel is in aanbouw en de kassa staat uit. Dat verzwijgen we liever niet dan dat je straks in een bestelproces vastloopt. Wil je nu al een systeem, vraag dan een offerte aan. Dat kost je niets en je krijgt binnen één werkdag antwoord.

Question 2

Wat gaat het kosten?

Accepted Answer

Er staan nog geen prijzen op de site en dat is een bewuste keuze. Wij zetten liever geen prijs neer dan een prijs die morgen niet klopt. Zodra de productgegevens van onze leverancier verwerkt zijn, staat alles er gewoon bij. Kun je niet wachten? Vraag een offerte aan, dan rekenen we het vandaag voor je door.

Question 3

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

Dat hangt af van het onderdeel en de voorraad, en zolang de webwinkel niet draait beloven we er geen termijn bij. Een tank is geen pakketje: die komt met een vrachtwagen en vaak met een kraan. Bij je offerte krijg je een concrete leverdatum, geen slag om de arm.

Question 4

Heb ik bedenktijd?

Accepted Answer

Ja, veertien dagen. Dat is je wettelijke recht als consument en niet iets wat wij je gunnen. Je mag binnen die termijn zonder opgaaf van reden afzien van je aankoop. Let op: bij producten die op maat voor jou gemaakt zijn geldt dat recht niet, en dat zeggen we vooraf en niet achteraf.

Question 5

Hoe werkt retourneren?

Accepted Answer

Meld het even, dan spreken we af hoe het terugkomt. Bij kleine onderdelen is dat een pakket. Bij een tank van duizend kilo praten we over transport, en die kosten bespreken we vooraf zodat je niet voor een verrassing staat.

Question 6

Wat voor garantie krijg ik?

Accepted Answer

Op elk onderdeel zit de garantie van de fabrikant. Daarnaast heb je als consument altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten, ongeacht wat een garantietermijn zegt. Gaat er iets stuk, bel ons dan. Wij regelen het met de fabrikant, dat is niet jouw werk.

Question 7

Installeren jullie het ook?

Accepted Answer

Wij leveren en denken mee, het graafwerk en de aanleg doe je zelf of met je eigen hovenier of installateur. Wij vertellen je eerlijk wat je installateur moet weten, en bij grotere projecten begeleiden we het traject. Wil je alles uit handen geven, zeg dat er dan bij in je aanvraag.

Question 8

Met wie heb ik te maken?

Accepted Answer

Buienvanger.nl is een handelsnaam van Roal Holding B.V.. Je vindt onze volledige bedrijfsgegevens op de contactpagina. Wij zijn geen onafhankelijk adviesbureau: wij verkopen de systemen die wij inkopen en daar verdienen wij aan. Dat zeggen we er liever zelf bij dan dat je het zelf moet uitvinden.

Geen kleine lettertjes

Over bestellen, leveren en je rechten